Los procesos de la administración pública y la satisfacción de los usuarios de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Moquegua, en el año 2015

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dc.contributor.advisorCondori Perez, Roberto Tito
dc.contributor.authorRamos Mamani, Luz Maritza
dc.date.accessioned2017-06-01T19:11:50Z
dc.date.available2017-06-01T19:11:50Z
dc.date.issued2015-12-03
dc.description.abstractLa presente tesis busca relacionar los procesos de la administración pública y la satisfacción de los usuarios. Con el objetivo de mostrar la relación de la satisfacción del usuario frente al servicio brindado, mediante la utilización de las distintas herramientas administrativas. Se pretende dar a conocer los aspectos positivos y negativos del funcionamiento de todos los procesos en la administración, llevados a cabo por la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Moquegua. En el estudio se ha evidenciado que las dimensiones que más influyen en la satisfacción del usuario final son la falta de una dirección y una óptima planificación. Es importante señalar que los datos primarios fueron recogidos directamente en la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Moquegua a través de una encuesta realizada a los usuarios. La tesis consta de cinco capítulos en los que se estudiaron distintos enfoques de la administración pública empezando de lo más genérico a lo específico, esto se limitó a la investigación de la institución anteriormente mencionada.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unam.edu.pe/handle/UNAM/22
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Moqueguaes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-ns-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Nacional de Moqueguaes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNAMes_ES
dc.subjectProcesoes_ES
dc.subjectPlanificaciónes_ES
dc.subjectOrganizaciónes_ES
dc.subjectDirecciónes_ES
dc.subjectControles_ES
dc.subjectAdministraciónes_ES
dc.subjectEficienciaes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.titleLos procesos de la administración pública y la satisfacción de los usuarios de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Moquegua, en el año 2015es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineGestión Pública y Desarrollo Sociales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Moquegua . Escuela Profesional de Gestión Pública y Desarrollo Sociales_ES
thesis.degree.levelTitulo profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciada en gestión pública y desarrollo sociales_ES
thesis.degree.programBachilleres_ES
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