Análisis y diseño de un Customer Relationship Management para mejorar la gestión de los clientes (SIMACU) de la empresa Infocom Tecnology.

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dc.contributor.advisorRojas Paucar, Wildones_ES
dc.contributor.authorGómez Jiménez, Josselin Janninees_ES
dc.date.accessioned2022-12-16T16:15:18Z
dc.date.available2022-12-16T16:15:18Z
dc.date.issued2022-11-02
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como objetivo mejorar la gestión de los clientes mediante la implementación del CRM en la empresa Infocom Tecnology. El CRM busca entender las necesidades de los clientes, hacerlos fieles a la empresa mediante la interacción entre la empresa el cliente; el enfoque está totalmente orientado al cliente buscando en que la relación del cliente y la empresa sea duradero y productivo. Una de las conclusiones que se vio fue que las empresas no tienen información de sus clientes, es por esto que el CRM llega a ser importante y debe mantenerse en constante actualización y mantener al personal capacitado.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unam.edu.pe/handle/UNAM/433
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Moqueguaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio institucional - UNAMes_ES
dc.subjectCRMes_ES
dc.subjectFidelizaciónes_ES
dc.subjectCaptación de clienteses_ES
dc.subjectPUAes_ES
dc.subjectMarketinges_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00es_ES
dc.titleAnálisis y diseño de un Customer Relationship Management para mejorar la gestión de los clientes (SIMACU) de la empresa Infocom Tecnology.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
renati.advisor.dni00443125
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6590-3225es_ES
renati.author.dni70281932
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachilleres_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas e Informáticaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Moquegua . Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informáticaes_ES
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas e Informáticaes_ES
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