Nivel de satisfacción con el servicio de agua y saneamiento, en usuarios del centro poblado de Los Ángeles, Moquegua, 2016.

dc.contributor.advisorJinchuña Huallpa, Jorgees_ES
dc.contributor.authorGarrido Apaza, Valeria Liviaes_ES
dc.date.accessioned2020-12-01T00:59:53Z
dc.date.available2020-12-01T00:59:53Z
dc.date.issued2018-12-13
dc.description.abstractEste trabajo de tesis se propuso como objetivo analizar el nivel de satisfacción con el servicio de agua y saneamiento, en los usuarios del centro poblado de Los Ángeles, Moquegua, 2016. Se sostiene como punto de partida que la satisfacción como variable está integrada por cinco dimensiones: satisfacción con el compromiso del gobierno, satisfacción con la gestión del gobierno local, satisfacción con el acceso y sostenibilidad del servicio, satisfacción con la prestación del servicio, y satisfacción con el comportamiento del usuario. El estudio se concibe como investigación descriptiva con diseño no experimental transversal. La población estuvo constituida por 216 usuarios, de los cuales se extrajo una muestra de 144 usuarios. Para efectos de la recolección de datos, se aplicó la escala de satisfacción con el servicio de agua y saneamiento, conformada por cinco secciones y 28 ítems, un instrumento validado y con alta confiablidad. Como resultados del estudio, se encontró que el nivel de satisfacción con el servicio de agua y saneamiento, en los usuarios del centro poblado de Los Ángeles, Moquegua, 2016 es bajo, pues el total de usuarios (100%) se distribuye en esta categoría de la variable. También a nivel de dimensiones predomina el nivel bajo.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unam.edu.pe/handle/UNAM/167
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Moqueguaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio institucional - UNAMes_ES
dc.subjectDerecho al aguaes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectGobierno locales_ES
dc.subjectSostenibilidades_ES
dc.subjectPrestación de un servicioes_ES
dc.subjectUsuarioes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00es_ES
dc.titleNivel de satisfacción con el servicio de agua y saneamiento, en usuarios del centro poblado de Los Ángeles, Moquegua, 2016.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
renati.advisor.dni00506008
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9073-3798es_ES
renati.author.dni70452607
renati.discipline417126es_ ES
renati.jurorArroyo Japura, Gregorioes_ ES
renati.jurorCondori Pérez, Roberto Titoes_ ES
renati.jurorSerruto Medina, Gencianaes_ ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachilleres_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineGestión Pública y Desarrollo Sociales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Moquegua . Escuela Profesional de Gestión Pública y Desarrollo Sociales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Gestión Pública y Desarrollo Sociales_ES
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